多元計程車 (Bolt)-耐斯車隊

車隊守則

為了提供優質的搭乘服務以及保障駕駛與乘客的權益，以下為車隊所訂定並致力遵守的「車隊守則」，請務必詳細閱讀！

若您對於您所屬車隊的車隊守則有任何問題，請與您的車隊反應或透過被授權的 Uber 網際網路系統客服團隊尋求協助。

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常見QA

根據現行法規，一輛多元化計程車僅能加入一個車隊。若耐斯車隊同時支援多個平台，請依簽約時的技術合作規範為準。
服務費包含平台抽成與車隊管理費，實際收費比例請參考合約附件或洽詢專員。
耐斯車隊有配合的專業保險代理人，可提供最具競爭力的保險報價與代辦服務。
目前可營業區域為台北市、新北市、基隆市及桃園市。
若駕駛於行程結束後發現乘客遺失物，請依下列方式處理：
1. 在行程完成後點選「車資審查」，並於備註中告知客服有乘客遺失物。
2. 客服將主動聯繫乘客確認取回方式。確認後，請駕駛協助將物品送達，相關費用由乘客支付。
3. 若乘客拒絕取回，請將遺失物送交最近的警察局。
如果車輛因乘客造成損害或需要額外清潔，請依下列步驟申請補償：
1. 停止接受平台派遣，以保障申請補償的權益。
2. 提供車輛受損或清潔情況的照片與相關證明，並附上顯示實際支付金額的收據。
3. Bolt 支援團隊將聯絡乘客，要求乘客支付相關費用並提供付款證明。
4. 回報清潔問題時，請於 48 小時內提交相關照片及報價單。
5. 若未提供照片或收據，Bolt 將無法處理補償申請。請保留相關紀錄作為證明。
若對行程結束後 App 顯示的最終車資有疑慮，請點選車資金額下方的「回報價格問題」按鈕，Bolt 客服團隊將協助進行後續的費率審核與處理。
乘客於使用叫車 App 時，即以信用卡支付車資。
車隊派遣服務費為每趟車資的 20%，費用已包含車隊營運管理及客戶服務。
1. 超出 Bolt 服務範圍

若目前位置超出北北基桃服務範圍，請返回服務範圍後再重新上線。

2. 文件到期或遭退件

文件遭退件的常見原因包括：
- 文件有效日期已到期
- 上傳錯誤的文件
- 檔案畫質過低
- 文件資料錯誤，例如車牌號碼、車輛出廠年月錯誤，或車主名稱不同
- 文件經系統檢驗後具有偽造疑慮
文件上傳方式：駕駛個人文件可自行透過駕駛端 App 上傳；車輛文件一律傳送至 LINE「耐斯多元化車隊小幫手」，由車隊代為上傳。
Bolt 平台取消費一律為新臺幣 40 元。請依下列步驟操作：
1. 車輛進入乘客上車點 50 公尺範圍內，並等待系統自動顯示「已抵達」視窗。
2. 滑動確認「已抵達」，系統才會開始計時。
3. 等待滿 3 分鐘後，請先聯繫乘客。
4. 若乘客仍未出現，可取消行程，並選擇「乘客逾時未出現」。
如有爭議或調整，以平台判定結果為準，敬請理解。
正常情況下，每週四出帳前一週車資；如有異動，將於駕駛端公告。
請依銀行帳戶持有人辦理：
1. 如為本人銀行帳戶，請將存摺封面照片上傳至 LINE「耐斯多元化車隊小幫手」。
2. 如非本人銀行帳戶，請攜帶存摺至耐斯車隊現場辦理變更。
1. 報名考試

請至各縣市的警察局交通警察大隊，報名參加計程車駕駛資格考試。
- 台北市：可現場辦理或線上預約
- 新北市：現場辦理
- 桃園市：可現場辦理或線上預約
2. 費用
- 考試報名費：新臺幣 300 元
- 職業駕駛登記證首次發照、補發或換發：每張新臺幣 200 元
3. 準備文件
- 報名表（於現場填寫）
- 身分證
- 職業駕照
- 近三個月內拍攝的白底、正面、未戴墨鏡之二吋照片 4 張
4. 考試內容

考試分為交通法規與地理常識兩科，共 50 題，包含 20 題是非題及 30 題選擇題；每科須達 70 分以上才算及格。

可至警政署網站下載練習題庫。通過考試後，駕駛須參加講習課程，完成後方可領取計程車駕駛人執業登記證。

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